오프라인 판매가 여전히 관련이있는 이유는 무엇입니까?
2020 년 미국 전자 상거래 판매는 총 소매 판매의 21.3%였습니다. 지난 몇 년 동안 수가 더 높지만 물리적 아울렛이 여전히 총 판매량의 큰 덩어리에 기여한다는 증거입니다. 왜 오프라인 판매를 간과하지 않아야하는지 아십니까?
1. 고객 당 평균 수익을 극대화합니다
오프라인 판매 또는 대면 판매를 통해 고객 당 평균 수익을 극대화 할 수 있습니다. 고객이 온라인 쇼핑을 할 때 관련 제품을 표시 할 수 있습니다. 그러나 직접 판매 할 때 보완 제품 구매의 이점에 대해 설득 할 수 있습니다. 고객은 제품의 관련성을 직접 경험할 수 있으므로 평균 판매량을 늘릴 수 있습니다.
2. 고객을 평가하는 능력
고객이 벽돌과 박격포 상점에 들어가면 영업 사원은 구매자의 행동을 평가하고, 신체 언어에 대해 더 많이 배우고, 자신의 요구 사항을 자세히 이해 한 다음 정확한 솔루션을 제공 할 수있는 기회를 갖습니다. 검색 필터를 사용하여 온라인으로 큰 제품 카탈로그를 정렬하면 몇몇 쇼핑객에게 편의성을 제공 할 수 있습니다. 그러나 대다수는 인간의 손길을 선호합니다.
3. 진정성과인지 된 가치
몇몇 고객은 물리적 상점의 인식 된 가치가 높기 때문에 매장 내 구매를 선호합니다. 고객은 웹을 통해 판매자를 다루는 대신 오프라인 판매가 더 높은 가치와 더 큰 진위를 제공한다고 생각합니다. 신뢰성 문제는 현실에서 판매자를 만나고 온라인으로 사진과 비디오를 보는 대신 직접 제품을 평가할 수있을 때 줄어 듭니다. 또한 고객은 가장 가까운 상점으로 운전하여 배송 비용을 절약 할 수 있습니다.