커뮤니티 관리 vs. 소셜 미디어 마케팅

광고 디지털 물결이 산업과 각종 산업을 휩쓸면서 요즘 커뮤니티 관리가 화두로 떠오르고 있습니다. 브랜드는 신규 고객을 확보하는 것뿐만 아니라 회사와 연결된 기존 고객을 유지하기 위해 경쟁하고 있습니다. 그리고 이러한 목표를 동시에 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 참여를 유도하는 커뮤니티를 개발하는 것입니다. 새로운 개념이라 소셜미디어 마케팅과 혼동하는 경우가 많지만, 브랜드가 해당 PR회사로부터 좋은 결과를 얻기 위해서는 두 가지를 이해해야 한다는 점에서 큰 차이가 있다. 하지만 커뮤니티 관리와 소셜 미디어 마케팅의 차별화 단계를 시작하기 전에 실제로 커뮤니티 관리가 무엇인지에 대해 깊이 살펴보겠습니다.

커뮤니티 관리란 무엇입니까 LED전광판?

때로는 커뮤니티 관리라는 용어의 정확한 정의를 내리기가 어렵고, 이는 커뮤니티 관리에 관련된 전문가의 책임이 상당히 유동적일 수 있기 때문에 발생합니다. 델리와 전 세계에 있는 정확하게 말하는 커뮤니티 회사는 브랜드를 모든 관련 커뮤니티에 더 가깝게 만들고 관계를 구축하며 브랜드는 물론 커뮤니티 전체를 위한 가치를 창출합니다. 커뮤니티 관리자는 브랜드가 기존 고객을 유지하고 새로운 고객에게 쉽게 접근할 수 있도록 돕기 위해 선두에 있습니다. 말은 쉽지만 실생활에서 실천하는 것은 매우 어렵습니다. 그리고 커뮤니티 관리자가 이러한 문제를 해결하고 긍정적인 결과를 가져오는 방법은 최고의 커뮤니티 관리 회사가 기대하는 업무의 진정한 핵심입니다.

둘 사이의 차이점

사람들은 커뮤니티 관리가 단순히 소셜 미디어 마케팅의 동의어일 뿐이라고 오해하고 있지만, 둘은 실제로는 다른 개념입니다. 소셜 미디어 마케팅 담당자는 브랜드 콘텐츠를 제작하고 선별하는 업무를 맡습니다. 그들의 의제는 콘텐츠를 공개하고 최대한 많은 일반 청중이 볼 수 있도록 하는 것입니다. 반면에 커뮤니티 관리자도 자신의 실제 정체성을 사용하게 됩니다. 익명의 브랜드로 콘텐츠를 게시하는 대신 여기에 관련된 아이디어는 관계를 구축하고 고객과 대화하는 데 자신의 정체성을 사용하는 것입니다.

커뮤니티 관리자는 커뮤니티를 구축하고 대화를 적극적으로 촉진하는 데 더 중점을 두는 반면, 소셜 미디어 마케팅 담당자는 콘텐츠를 공개하는 데 더 중점을 둡니다.

따라서 두 사람 모두 소셜 미디어용 콘텐츠 제작에 참여하지만 작성자의 신원과 제작된 콘텐츠의 범위에 따라 역할이 다릅니다.